• 如何区分DTU的版本信息?如何下载应用正确的资料?
    我们的的DTU分为V1X、V2X、V3X这3个版本,在设备的背面标签可见。例:标签上的“版本:V22-S344C”,V22表示硬件版本为V2X,S-344C为软件版本;版本:V121系列即为V1版本,V30为V3X版本。H7118 V56系列产品为V2版本。请对应版本在宏电官网下载配置工具和产品手册。
  • DTU连不上配置工具该怎么办?
    看PWR灯状态闪烁是否正常,正常请检查接口连接线是否接好;使用的参数配置工具是否配套。相关手册及参数配置工具可到www.hongdian.com网站下载。 确保PWR闪烁,DTU跟电脑之间的串口连接正常(对于232接口DTU ,标配测试线的黄色接DTU的第2脚,橙色接第3脚,黑色接第10脚,其余线不用接;对于485接口设备需要接485转232转换器才能接到电脑),并且使用了设备对应的参数配置工具,对于V2X设备的配置波特率是57600bps,对于V3X设备默认的波特率是57600bps,如果之前有修改过波特率,请用修改后的波特率连接。如果以上检查确保无误还是连不上配置工具,请联系技术支持排查问题。
  • DTU拨不上号该怎么办?
    看DTU上的NET灯闪烁状态是否异常;检查SIM卡是否有欠费,SIM卡及卡座接触点 有无氧化或污垢。 确保DTU正确装入SIM卡(GPRS设备装移动或者联通卡,CDMA设备装电信卡),SIM卡需要开通GPRS数据业务,确保天线正确连接,设备连接电源后,观察指示灯状态, PWR灯快闪过后慢闪,表示已经连上设备默认参数的宏电数据中心,至此设备是正常的。如果如果PWR灯一直快闪,请联系技术支持排查问题。
  • DTU连不上数据中心服务器该怎么办?
    首先排查设备软硬件是否正常,连接配置工具,对DTU恢复默认参数,设备重启后观察指示灯能连上默认参数的宏电服务器,那么设备软硬件是正常。如果重新配置自己的服务器调试不成功,请检查服务器端网络设置,端口是否映射,防火墙是否关闭,DTU跟服务器端软件协议是否匹配,如有疑问请联系技术支持。
  • 路由器拨不上号怎么解决?
    如果是SIM卡网络类型不正确,请根据模块更换相应类型的SIM卡。 如果是SIM卡欠费,请到指定的ISP处为SIM卡充值。 如果是供电电源不符合要求,请更换符合要求的供电电源。 如果是Modem拨号配置有误,请参见“移动网络”进行正确的配置。 如果是PIN码使用错误,请使用正确的PIN码。
  • 路由器拨号状态无信号显示怎么办?
    如果是天线连接不正常,请参见说明书天线连接方法 如果是因为modem正在拨号,请查看路由器日志,在拨号一段时间后,日志会显示SIM卡的网络信号。 如果Modem掉线,请确认路由器的应用程序中是否有进程导致路由器下线。
  • 路由器找不到SIM卡怎么办?
    如果是SIM卡已损坏或无效,请更换SIM卡。 如果是SIM卡松动、接触不正常或安装不正确,请重新安装。 如果路由器正在拨号,请查看路由器日后,如果看到“AT+CPIN,READYOK”,则表示找到SIM卡。
  • 路由器设置VPN无法通信怎么解决?
    如果是路由不正确,请添加正确的路由。 如果是VPN对端服务器配置不正确,请更改VPN对端服务器的配置。
  • VPN网络,路由可以通,但是子网不通怎么办?
    如果是VPN对端服务器配置不正确,请正确修改VPN对端服务器的配置。 本端路由器没有做MASQ,请手动添加VPN接口的MASQ 如果是本地路由不正确,请手动更改路由配置
  • 忘记路由器密码该怎么办?
    在路由器启动的情况下,您需要通过按RESET键10~11秒后松开,将系统配置恢复到出厂状态(用户名:admin,密码:admin);“设为默认”的配置将会被清除,恢复到最初的默认配置,但补丁将会被保留
  • 通过DTU发送短信到手机上,手机上收到的显示乱码?
    原因是将DTU的短信编码方式配置为了7bit,重新配置为8bit或者UCS2就可以解决