首页 > 智慧水利 > 服务支持 > 常见问题
  • 当通过串口线连接PC机和H7760C后,给系统重新上电,但是,在打开的串口调试工具中没有系统运行的信息显示?

    首先要确保调试信息状态为EN,且设备外壳上“调试/放音”开关处于调试状态,若上述状态正常,请再检查串口线连接是否良好或连接头是否松动。若上述均没有问题,请致电宏电公司技术支持部,进行相关咨询。

  • 我依照说明书上介绍的短信指令格式,向H7760C的授权池中一次添加多个号码,为什么总是添加失败,而每次添加一个号码时,则可以添加成功?

    主要是您发送的指令中号码之间的逗号问题,其应该半角,您可能是按照全角的方式发送的。

  • 当我通过手机向H7760C发送告警短信时,为什么不能播放出来,且我在发送时输入的卡号也是H7760C设备的SIM号码?

    请您首先确保设备的DTU模块外置天线和号角喇叭的接入线连接良好,且您的手机号码被正确配置到管理池或授权池中。若上述均正常,请再核实设备中的SIM卡是否已欠费或本地的GSM网络是否正常。

  • 当我用手机或对讲机喊话时,为什么H7760C总是发射出刺耳的噪声。

    这是因为您的位置距离H7760C的外接喇叭太近的原因,当您距离设备的喇叭过近时,喇叭发出的声音会通过您的手机或对讲机又串回到设备,当再通过设备的外接喇叭放出来时,产生啸叫声,即噪音。

  • H7760C设备运行后,本地喊话、发短信均有声音输出,但打电话无声音输出?

    拿一张具有短信、来电显示、语音通话功能的SIM卡放入设备中,在用已授权的号码进行测试是否正常;请到当地移动运营商确定设备里的SIM卡是否开通来电显示与语音通话功能,如果没有开通,需要开通此功能。

  • RTU LCD屏幕上看不到水位数据?

    1、如果现场用的是雷达或超声波水位计,请确认水位计安装高度是否比实际测量值大

    2、通过串口日志判断RTU是否与水位计进行通迅上

    3、水位计本身是否测量出水位值



  • 摄像头拍不到照片?

    1、摄像头与RTU之间连接线不正确。

    2、摄像头本身出现异常。

    3、RTU里摄像头相关参数设置不正确。

  • RTU与前置机软件通迅不上?

    1、确认SIM卡是否欠费,信号值是否正常

    2、确认前置软件是否正常运行

    3、如果前置软件运行正常,用RTU模拟工具,进行测试,看与平台通迅是否正常

    4、如果RTU模拟工具与平台通迅不上,则平台方出问题,查找平台方问题。


  • 如何通过RTU LCD屏上的状态信息判断设备通迅情况?

    SIM:NA/RD NA代表没有找到卡 RD找到卡并准备好

    CSQ:A A代表信号强度

    NET:IDLE/G-CONNECTING/G-CONNECTED 分别代表空闲、正在连接、连接成功。


  • RTU设备指示灯不亮?

    1、设备的电源连接线缆不正确。

    2、供电电源不符合设备要求。

    3、设备运行正常,只是进入低功耗状态。